Mauvais diagnostic avec forcément mauvais traitement , 2 jours après bébé déshydraté, Herpes bouche et gorge . Bébé super douloureux.. si sa prise en charge avait été faite correctement dès le début nous n'aurions pas atterris en hospitalisation complète.
Les filles des urgences toujours le sourire face a la charge de travail extrême. Bravo a elles !
Le personnel du service de réanimation s’est montré très compétent, humain, à l’écoute et disponible lors du séjour de notre fils dans ce service (mention spéciale au chef de service le docteur S. Barthélémy qui a fait preuve d’une grande compassion face à notre désarroi). Ils ont su rendre le temps passé là-bas moins pénible pour nous, et ont sauvé notre fils. Ces professionnels de santé sont des héros et méritent la confiance que l’on porte en eux.
Notre expérience au sein du service de médecine générale en revanche a été moins positive (soins parfois oubliés), mais nous ne blâmons pas le personnel qui est en sous-effectif et donc débordé.
Une équipe incroyable qui a prit soin de notre petite fille, qui a posé le bon diagnostic et lui a permit de se remettre sur pieds rapidement.
Les médecins et soignants du service réanimation sont tous et toutes incroyable et d'un professionnalisme exemplaire et d'une extrême gentillesse et bienveillance.
Les secrétariats sont très difficilement joignables ! Quant enfin vous avez quelqu'un, c'est forcément quelqu'un de malaimable totalement dénué d'empathie. J'ai été baladé de numéro en numéro ( même les archives ! Les secretaires soufflent quand vous leur demandez d'être aiguillé !!), pour finalement n'avoir personne en ligne pour prendre un rdv ! C'est gravissime lorsqu'on travaille en milieu hospitalier et de surcroît avec des enfants. Si vous pensez que les parents s'y rendent de gaieté de cœur vous vous trompez ! Changez de métier urgemment ! Direction des ressources humaines il faut urgemment former votre personnel aux différents secrétariats parce qu'une secrétaire de la pédiatrie générale qui vous répond que ce n'est pas son service et que je dois repassez par l'accueil qui lui même vous redonne le numéro de la pédiatrie générale, puis un numéro d'un service que vous n'avez pas demandé ! C'est à vous rendre dingue !
S'agissant du 1er rdv pour le service génétique à faire à l'archet, au-delà de l'incompréhension de ce processus, la seule médecin généticienne est absente pour les 12 prochains mois sans être remplacée et Lenval serait au courant mais on arrive encore à me dire de contacter l'Archet !!
Par ailleurs toutes les spécialités ne sont pas présentes sur Doctolib sinon on se passerait bien de "communiquer" avec des secrétaires qui n'aiment pas leur job !
Au top ! On a du s’y rendre car mon bébé de 2 mois avait de la fièvre. Une série de test a été faite, et ce, avec douceur, par toute l’équipe.
Merci au Dr TRAN A. qui a été très pédagogue, il nous a tout expliqué de A à Z, répondu à toutes nos questions, vraiment top 👍
Merci et bravo à toute l’équipe soignante ❤️
Accueil téléphonique du standard déplorable ce jour 16 juin 2023à 14h45/50
Une dame du standard général visiblement me répond …
Je lui explique que j’ai emmené mon fils aux urgences pédiatrique le matin qu’un médecin m’a dit qu’il devait me recontacter pour me donner des résultats d’un examen réalisé … je n’ai pas réussis à finir ma phrase que cette personne m’a hurlé dessus en me répétant Madame madame madame ! En criant je lui dis oui ? Elle me dis mais vous êtes au standard général que voulez vous ? je lui dis justement je suis entrain de vous exposé la situation je ne veux pas surcharger les appels des urgences qui peuvent être plus importants que ma situation alors je ne sais pas si sest possible de les avoirs ou pas et là elle me dis Bein si vous ne me dites pas ce que vous voulez je ne peux rien faire pour vous je lui dis alors si vous m’écoutiez et vous ne me hurlez pas dessus en me disant madame madame madame !!!!! Vous auriez peut être réussi à me diriger vers le bon service alors s’il vous plaît je souhaiterais avoir les urgences pédiatriques pour connaître les résultats de mon enfant qu’on devait me communiquer dans un délais de 1h30 sa fait 3h 30 donc je voudrais avoir une réponse elle ne m’a même pas dis aurevoir et juste passé
Déjà jamais évident d’emmener son enfant qui est malade et en plus être reçu de la sorte s’est intolérable !
Merci tout de même à l’équipe de soignant qui ont pris mon fils en charge avec douceur et gentillesse
Je ne laisses JAMAIS de commentaire mais là c’est inadmissible !
Plutôt satisfait de notre passage aux urgences même si c'est toujours folklorique.
Notre petite a fait un choc allergique à la crèche et la prise en charge a été optimale.
Par contre on nous dit de prendre rendez-vous en post urgence avec des allergologues de l'établissement, nous avons appelé ce matin et là on nous dit que le prochain rendez-vous est en juin... Il y a quand même un problème dans le parcours de prise en charge...
La crèche ne va pas attendre 8 mois pour que le PAI soit complété...
Toutes les fois où j’ai emmené ma fille aux urgences elle n’a pas eu de réel diagnostique.
On nous renvoie avec des paracetamol et des soulage symptômes sans ce soucier de la cause! Temps d’attente extrêmement long, je vais directement aux 7/7 au moins le docteur l’examine