Les Hôpitaux pour enfants autour de moi

Les comptes rendus via liffen, problème d'association avec mon adresse mail associée au n° de mon ex mari. Impossible pour la secrétaire de faire la modification...je reste perplexe. Quand à la pédagogie de certains professionnels ( Mme Patte et Guillaume (kiné) pendant la consultation et sa rééducation intensive de mon fils ont été très maladroites. La toute puissance du milieu médical dans des jugements qui outrent passent leur fonction est déplacée. Nous parents, sommes au plus près de nos enfants depuis leur naissance dans l'accompagnement au quotidien de la maladie ou du handicap. De la bienveillance, il en manque pour certains professionnels. Heureusement que la majorité des intervenants sont au plus près de leurs missions, et je les remercie pour leur professionnalisme, leurs compétences et surtout leur humanisme.

Très en colère contre l'institut qui s'est très mal occupé de mon bébé ... Il aurait pu perdre son pied , vraiment DÉÇUE.

Inadmissible que les places de parking pour handicapés sont prise par les taxis 😡 Par contre pour les soins c’est le top

Le service d'endocrinologie a fait preuve d'une grande compétence, d'humanité, d'écoute et de disponibilité lors de notre visite, notamment le Docteur Fortier et les trois infirmières, dont Margaux, qui ont été adorables avec notre bébé. Merci infiniment à eux. 🙏🏽 En revanche, notre expérience au laboratoire au rez-de-chaussée a été moins positive en raison du manque de convivialité et d'accueil du personnel. Aussi, les secrétariats sont difficiles à joindre et l'accueil téléphonique manque parfois d'empathie.

Les secrétariats sont très difficilement joignables ! Quant enfin vous avez quelqu'un, c'est forcément quelqu'un de malaimable totalement dénué d'empathie. J'ai été baladé de numéro en numéro ( même les archives ! Les secretaires soufflent quand vous leur demandez d'être aiguillé !!), pour finalement n'avoir personne en ligne pour prendre un rdv ! C'est gravissime lorsqu'on travaille en milieu hospitalier et de surcroît avec des enfants. Si vous pensez que les parents s'y rendent de gaieté de cœur vous vous trompez ! Changez de métier urgemment ! Direction des ressources humaines il faut urgemment former votre personnel aux différents secrétariats parce qu'une secrétaire de la pédiatrie générale qui vous répond que ce n'est pas son service et que je dois repassez par l'accueil qui lui même vous redonne le numéro de la pédiatrie générale, puis un numéro d'un service que vous n'avez pas demandé ! C'est à vous rendre dingue ! S'agissant du 1er rdv pour le service génétique à faire à l'archet, au-delà de l'incompréhension de ce processus, la seule médecin généticienne est absente pour les 12 prochains mois sans être remplacée et Lenval serait au courant mais on arrive encore à me dire de contacter l'Archet !! Par ailleurs toutes les spécialités ne sont pas présentes sur Doctolib sinon on se passerait bien de "communiquer" avec des secrétaires qui n'aiment pas leur job !

Mon fils est arrivé aux urgences avec d'énormes maux de ventre. Il a été rapidement pris en charge par le personnel hospitalier qui a été d'une bienveillance et d'une patience incroyable ! Crise d'appendicite pour notre bout de choux donc protocole assez fastidieux pour un petit de 4 ans mais nous avons été très bien accompagné et rassuré à chaque étape. Merci à toute l'équipe.

Accueil téléphonique du standard déplorable ce jour 16 juin 2023à 14h45/50 Une dame du standard général visiblement me répond … Je lui explique que j’ai emmené mon fils aux urgences pédiatrique le matin qu’un médecin m’a dit qu’il devait me recontacter pour me donner des résultats d’un examen réalisé … je n’ai pas réussis à finir ma phrase que cette personne m’a hurlé dessus en me répétant Madame madame madame ! En criant je lui dis oui ? Elle me dis mais vous êtes au standard général que voulez vous ? je lui dis justement je suis entrain de vous exposé la situation je ne veux pas surcharger les appels des urgences qui peuvent être plus importants que ma situation alors je ne sais pas si sest possible de les avoirs ou pas et là elle me dis Bein si vous ne me dites pas ce que vous voulez je ne peux rien faire pour vous je lui dis alors si vous m’écoutiez et vous ne me hurlez pas dessus en me disant madame madame madame !!!!! Vous auriez peut être réussi à me diriger vers le bon service alors s’il vous plaît je souhaiterais avoir les urgences pédiatriques pour connaître les résultats de mon enfant qu’on devait me communiquer dans un délais de 1h30 sa fait 3h 30 donc je voudrais avoir une réponse elle ne m’a même pas dis aurevoir et juste passé Déjà jamais évident d’emmener son enfant qui est malade et en plus être reçu de la sorte s’est intolérable ! Merci tout de même à l’équipe de soignant qui ont pris mon fils en charge avec douceur et gentillesse Je ne laisses JAMAIS de commentaire mais là c’est inadmissible !

Plutôt satisfait de notre passage aux urgences même si c'est toujours folklorique. Notre petite a fait un choc allergique à la crèche et la prise en charge a été optimale. Par contre on nous dit de prendre rendez-vous en post urgence avec des allergologues de l'établissement, nous avons appelé ce matin et là on nous dit que le prochain rendez-vous est en juin... Il y a quand même un problème dans le parcours de prise en charge... La crèche ne va pas attendre 8 mois pour que le PAI soit complété...

Toutes les fois où j’ai emmené ma fille aux urgences elle n’a pas eu de réel diagnostique. On nous renvoie avec des paracetamol et des soulage symptômes sans ce soucier de la cause! Temps d’attente extrêmement long, je vais directement aux 7/7 au moins le docteur l’examine

Nous sommes ravis de l'accueil et des soins attribués à notre fille. Notre fille a été mise en confiance des son arrivée dans le service chirurgie par Dalila. C'est ce qui fait la différence avec les autres hôpitaux. Mettre en confiance les enfants apporte également un soulagement aux parents. L'opération s'est bien déroulée Merci Ps: joy

Préférez si possible faire de la route pour éviter Lenval...tant les urgences que les hospitalisations...

Samedi 30 juillet 2022 . Enfant de 5 ans qui a d’énorme bulle de croûte sur la peau un peu de partout! Après 3 heures d’attente le pédiatre des urgences de lenval nous donne son diagnostic réaction allergique à la transpiration ! Heureusement pour être sur nous nous sommes adressés à notre pédiatre qui a vu en moins de 3 minutes que c’était un impétigo! Direct antibio ! Ce que je penses de tout ça vaut mieux pas que je l’écrives!